Centrale Polizze S.r.l. è sempre a disposizione per gestire al meglio le richieste e gli eventuali reclami dei propri clienti, con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione.
Se desideri presentare un reclamo relativo al nostro servizio di intermediazione o a un prodotto assicurativo distribuito, puoi farlo inviando una comunicazione scritta:
Ti ricordiamo di includere nel reclamo tutte le informazioni necessarie (dati anagrafici, numero di polizza, descrizione dei fatti, etc.) per una gestione efficiente della pratica.
Qualora il reclamo non fosse gestito in modo soddisfacente entro il termine di 45 giorni, o nel caso in cui non avessi ricevuto risposta, potrai rivolgerti all'Arbitro Assicurativo (AAS).
L'Arbitro Assicurativo è un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR) a cui il cliente può rivolgersi, gratuitamente o con costi minimi (attualmente 20 euro di contributo per il ricorso), senza la necessità di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria, ferme restando la possibilità di adire l'Autorità Giudiziaria in ogni momento e la facoltà di utilizzare altri sistemi ADR.
Attenzione: La procedura presso l'Arbitro Assicurativo è esperibile solo dopo aver presentato formale reclamo all'intermediario o all'impresa di assicurazione.
Per maggiori informazioni sulle modalità di funzionamento e per presentare un ricorso, ti invitiamo a consultare il sito web ufficiale dell'organismo: www.arbitroassicurativo.org.
Si informa che l'operatività dell'Arbitro Assicurativo avrà inizio a partire dal 15 gennaio 2026.
Prima di tale data non sarà possibile presentare ricorsi all'AAS.
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